[평가면담2] 팀원의 마음을 여는 평가 면담 비법💡
평가 때마다 팀원이 의욕을 잃는다면?
일방적인 피드백 대신, 질문으로 팀원이 스스로 성과를 돌아보게 하세요.
평가 면담은 리더의 독백이 아닌, 함께 미래를 설계하는 대화의 자리입니다!
Nov 26, 2024
평가 면담에서 흔히 하는 실수는 "잘한 점은 이거고, 부족한 점은 저거야"라는 일방적인 피드백입니다.
대부분의 리더들은 ‘어? 이게 왜 문제야? 리더로서 해야 할 일 아닌가?’라고 생각할 수 있지만, 이 방식은 팀원을 방어적으로 만들고 의욕을 꺾을 수 있습니다.
평가 면담을 효과적으로 바꾸려면, 팀원이 스스로 이야기하도록 질문을 던지고 대화에 동참하게 해보세요. 작은 변화가 면담 분위기를 완전히 바꿀 수 있습니다.
❌ 흔히 있는 평가 면담의 문제 상황
[리더 🗣️]
"○○님, 올해 마감 기한을 놓친 일이 세 번 있었어요. 특히 2분기 프로젝트는 기대 이하였고요. 잘한 점은 3분기 캠페인이 성과를 낸 점인데, 나머지는 좀 아쉬웠어요."
[팀원 🤔]
(속으로)‘그거 내가 더 잘 알고 있거든요... 굳이 이렇게까지 짚어야 해? 뭐 어쩌라는 건데?’
(대답은 하지만 방어적 태도와 불편한 표정)
"네, 알겠습니다...!"
이런 방식은 팀원 스스로 문제를 인식하고 개선 의지를 가지기보다, 저항감이나 방어적인 태도를 유발하기 쉽습니다.
✅ 효과적인 평가 면담의 대화 예시
[리더 🗣️]
"○○님, 올 한 해 동안 본인의 성과를 10점 만점으로 평가한다면 몇 점을 주시겠어요?"
[팀원 😊]
"음... 한 7점 정도요. 잘한 부분도 있지만 아쉬운 부분도 많아서요."
[리더 🗣️]
"어떤 부분에서 잘했다고 생각하시나요?"
[팀원 😌]
"3분기 캠페인 성과가 좋았던 게 기억에 남아요. 팀원들하고 협업이 잘 돼서 목표를 초과 달성했거든요."
[리더 🗣️]
"네, 저도 그 부분 정말 인상 깊었어요. 특히 협업 과정에서 팀원들을 잘 이끄셨던 점이 정말 좋았어요. 혹시 아쉬운 점이 있다면요?"
[팀원 😅]
"아무래도 2분기 때 마감 기한을 놓친 게 아쉽더라고요. 사실 그때 업무량 조정이 좀 필요했는데 미리 말하지 못했던 게 제 책임인 것 같아요."
[리더 🗣️]
"그런 고민을 하고 계셨군요. 다음에는 그런 상황에서 어떻게 개선해볼 수 있을까요?"
[팀원 😊]
"업무량 조정을 미리 요청하거나, 우선순위를 다시 정리하는 방식을 팀장님과 논의해보면 좋을 것 같아요."
[리더 🗣️]
"좋습니다. 저도 그렇게 도와드릴 수 있을 것 같아요. 혹시 내년에 도전해보고 싶은 일이 있거나, 개선하고 싶은 목표가 있으신가요?"
🔮 평가 면담에서 꼭 사용해볼 질문 리스트
효과적인 평가 면담을 위해선 팀원이 스스로 성과와 목표를 이야기할 수 있도록 돕는 것이 중요합니다.
아래 질문의 중요도를 참고해 상황에 맞게 활용해보세요!
1️⃣ 스스로 성과를 돌아보게 하는 질문 (★★)
- "○○님, 올해 본인의 성과를 10점 만점으로 평가한다면 몇 점을 주시겠어요?"
- "올해 어떤 부분에서 잘했다고 생각하시나요?"
- "아쉬운 점이 있었다면 무엇인가요?"
🔑 핵심: 본인이 직접 이야기하면 평가를 더 수용하고 개선 의지도 높아집니다.
2️⃣ 리더의 의견을 자연스럽게 전달하는 질문 (★)
- "제 의견을 말씀드려도 괜찮을까요?"
- "제가 한 가지 제안을 드려도 될까요?"
🔑 핵심: 상대방이 리더의 의견을 편안히 받아들일 수 있도록 준비시키는 질문입니다.
3️⃣ 팀원의 성장을 위한 미래지향적인 질문 (★★★)
- "내년에 이루고 싶은 목표나 개선하고 싶은 점이 있을까요?"
- "지금 맡고 있는 업무 외에 새로 도전해보고 싶은 일이 있다면 무엇인가요?"
- "보완이 필요한 부분은 어떤 방식으로 개선해보고 싶으신가요?"
- "○○님이 성장하는 데 제가 어떻게 도와드리면 좋을까요?"
🔑 핵심: 팀원의 성장을 응원하며 리더가 든든한 지원자라는 메시지를 전달할 수 있습니다.
활용 TIP 🌟
- 중요도 높은 질문부터 시작해 팀원의 참여를 유도하세요.
- 답변에 공감하며 구체적인 사례로 대화를 이어가세요.
- 대화는 긍정적이고 미래를 바라보는 방향으로 마무리하세요.
평가 면담은 리더의 일방적인 평가가 아닌, 팀원과 함께 만드는 대화와 설계의 자리입니다.
질문 하나만 바꿔도 면담의 분위기가 달라질 수 있습니다.
오늘부터 바로 시도해보세요! 😊
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