[평가면담2] 팀원의 마음을 여는 평가 면담 비법💡

평가 때마다 팀원이 의욕을 잃는다면? 일방적인 피드백 대신, 질문으로 팀원이 스스로 성과를 돌아보게 하세요. 평가 면담은 리더의 독백이 아닌, 함께 미래를 설계하는 대화의 자리입니다!
[평가면담2] 팀원의 마음을 여는 평가 면담 비법💡
평가 면담에서 흔히 하는 실수는 "잘한 점은 이거고, 부족한 점은 저거야"라는 일방적인 피드백입니다.
대부분의 리더들은 ‘어? 이게 왜 문제야? 리더로서 해야 할 일 아닌가?’라고 생각할 수 있지만, 이 방식은 팀원을 방어적으로 만들고 의욕을 꺾을 수 있습니다.
평가 면담을 효과적으로 바꾸려면, 팀원이 스스로 이야기하도록 질문을 던지고 대화에 동참하게 해보세요. 작은 변화가 면담 분위기를 완전히 바꿀 수 있습니다.

❌ 흔히 있는 평가 면담의 문제 상황

[리더 🗣️]
"○○님, 올해 마감 기한을 놓친 일이 세 번 있었어요. 특히 2분기 프로젝트는 기대 이하였고요. 잘한 점은 3분기 캠페인이 성과를 낸 점인데, 나머지는 좀 아쉬웠어요."
[팀원 🤔]
(속으로)‘그거 내가 더 잘 알고 있거든요... 굳이 이렇게까지 짚어야 해? 뭐 어쩌라는 건데?’ (대답은 하지만 방어적 태도와 불편한 표정)
"네, 알겠습니다...!"
이런 방식은 팀원 스스로 문제를 인식하고 개선 의지를 가지기보다, 저항감이나 방어적인 태도를 유발하기 쉽습니다.

✅ 효과적인 평가 면담의 대화 예시

[리더 🗣️]
"○○님, 올 한 해 동안 본인의 성과를 10점 만점으로 평가한다면 몇 점을 주시겠어요?"
[팀원 😊]
"음... 한 7점 정도요. 잘한 부분도 있지만 아쉬운 부분도 많아서요."
[리더 🗣️]
"어떤 부분에서 잘했다고 생각하시나요?"
[팀원 😌]
"3분기 캠페인 성과가 좋았던 게 기억에 남아요. 팀원들하고 협업이 잘 돼서 목표를 초과 달성했거든요."
[리더 🗣️]
"네, 저도 그 부분 정말 인상 깊었어요. 특히 협업 과정에서 팀원들을 잘 이끄셨던 점이 정말 좋았어요. 혹시 아쉬운 점이 있다면요?"
[팀원 😅]
"아무래도 2분기 때 마감 기한을 놓친 게 아쉽더라고요. 사실 그때 업무량 조정이 좀 필요했는데 미리 말하지 못했던 게 제 책임인 것 같아요."
[리더 🗣️]
"그런 고민을 하고 계셨군요. 다음에는 그런 상황에서 어떻게 개선해볼 수 있을까요?"
[팀원 😊]
"업무량 조정을 미리 요청하거나, 우선순위를 다시 정리하는 방식을 팀장님과 논의해보면 좋을 것 같아요."
[리더 🗣️]
"좋습니다. 저도 그렇게 도와드릴 수 있을 것 같아요. 혹시 내년에 도전해보고 싶은 일이 있거나, 개선하고 싶은 목표가 있으신가요?"

🔮 평가 면담에서 꼭 사용해볼 질문 리스트

효과적인 평가 면담을 위해선 팀원이 스스로 성과와 목표를 이야기할 수 있도록 돕는 것이 중요합니다.
아래 질문의 중요도를 참고해 상황에 맞게 활용해보세요!

1️⃣ 스스로 성과를 돌아보게 하는 질문 (★★)

  • "○○님, 올해 본인의 성과를 10점 만점으로 평가한다면 몇 점을 주시겠어요?"
  • "올해 어떤 부분에서 잘했다고 생각하시나요?"
  • "아쉬운 점이 있었다면 무엇인가요?"
🔑 핵심: 본인이 직접 이야기하면 평가를 더 수용하고 개선 의지도 높아집니다.

2️⃣ 리더의 의견을 자연스럽게 전달하는 질문 (★)

  • "제 의견을 말씀드려도 괜찮을까요?"
  • "제가 한 가지 제안을 드려도 될까요?"
🔑 핵심: 상대방이 리더의 의견을 편안히 받아들일 수 있도록 준비시키는 질문입니다.

3️⃣ 팀원의 성장을 위한 미래지향적인 질문 (★★★)

  • "내년에 이루고 싶은 목표나 개선하고 싶은 점이 있을까요?"
  • "지금 맡고 있는 업무 외에 새로 도전해보고 싶은 일이 있다면 무엇인가요?"
  • "보완이 필요한 부분은 어떤 방식으로 개선해보고 싶으신가요?"
  • "○○님이 성장하는 데 제가 어떻게 도와드리면 좋을까요?"
🔑 핵심: 팀원의 성장을 응원하며 리더가 든든한 지원자라는 메시지를 전달할 수 있습니다.

활용 TIP 🌟

  • 중요도 높은 질문부터 시작해 팀원의 참여를 유도하세요.
  • 답변에 공감하며 구체적인 사례로 대화를 이어가세요.
  • 대화는 긍정적이고 미래를 바라보는 방향으로 마무리하세요.

평가 면담은 리더의 일방적인 평가가 아닌, 팀원과 함께 만드는 대화와 설계의 자리입니다.
질문 하나만 바꿔도 면담의 분위기가 달라질 수 있습니다.
오늘부터 바로 시도해보세요! 😊
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굿라이프랩 인사이트 💡